FAQ

• ¿Cuándo llegara mi pedido? 

Depende de la compañía de envíos, por lo general se demoran de 3 a 5 días una vez recibido el paquete en depósito.

• ¿Qué debo hacer si mi orden llega deteriorada? 

Si se le agrego el seguro, debe comunicarse lo más rápidamente posible con la empresa para que se pueda iniciar el proceso de reclamación por danos o perdidas.

• ¿Cuánto tiempo demora el proceso de reclamación por danos o perdidas? 

De 60 a 90 días hábiles.

• ¿Cuánto es el costo del seguro?

Varía según el costo total del pedido.

• Sobre el envío gratuito:

De este beneficio se encuentran excluidas las personas que se le aplican otras promociones o descuentos.

• When will my order arrive?

It depends on the shipping company, generally it takes 3 to 5 days once the package is received in deposit.

• What should I do if my order arrives damaged?

If insurance was added to you, you should contact the company as quickly as possible so that the loss or damage claim process can be started. We can’t warranty that your money will be returned to you, every currier company has its own insurance policy.

• How long does the damage or loss claim process take?

From 60 to 90 business days.

• How much does the insurance cost?

Varies based on the total cost of the order.

• About free shipping:

People who apply for other promotions or discounts are excluded from this benefit.

1. Debido al alto volumen de pedidos la realización del empaquetado se demorará de 2 a 10 días hábiles
2. Cada uno de los productos será embalado de forma individual para su seguridad y debido resguardo
3. Cada producto se colocará en una caja de tamaño estándar personalizado
4. El proceso de empaquetado quedara registrado en cámaras de seguridad, en video en tiempo real, para ser usado como evidencia de que se han enviado los productos solicitados de forma correcta y segura, acorde a lo solicitado en la orden de compra
5. Se anexará en el envío la orden de compra
6. Todas las cajas serán selladas con un embalaje personalizado que garantiza la responsabilidad del empaquetado y envío de Zic Zac Beauty Shop LLC a cada uno de sus compradores. Si se encuentra roto el embalaje o diferente al embalaje característico de la empresa, Zic Zac Beauty Shop LLC no se hará responsable por danos o perdidas de los productos.

1. Due to the high volume of orders, the completion of the packaging will take from 2 to 10 business days.
2. Each of the products will be packed individually.
3. Each product will be put in a custom standard size box.
4. The packaging process will be recorded on security cameras, in real-time video, to be used as evidence that the requested products have been shipped correctly and safely, as requested in the purchase order.
5. All boxes will be sealed with custom packaging that guarantees Zic Zac Beauty Shop LLC's packaging and shipping responsibility to each of its buyers. If the packaging is found to be broken or different from the characteristic packaging of the company, Zic Zac Beauty Shop LLC will not be responsible for damage or loss of the products.

1. La empresa se hará responsable de suministrar la debida información de cada producto antes de realizar la compra a través de todos los medios de difusión de la información 
2. La empresa se compromete en avisar y descontar de la orden de compra los productos que no estén en inventario
3. La empresa se compromete en brindar productos personalizados y adecuados a las necesidades de cada comprador.

1. The company will be responsible for providing the proper information on each product before making the purchase through all the means of disseminating information.
2. The company undertakes to notify and discount from the purchase order the products that are not in inventory
3. The company is committed to providing personalized products adapted to the needs of each buyer.
4. All sales are final and not refundable
5. Zic Zac Beauty Shop LLC is not responsible for the manufacture of the products, therefore we are not responsible for any health related affection caused by any product
6. By making the payment you (the buyer) read and accepted the terms and conditions described above including release of liability.